Когато си голям, от теб се очакват големи неща – и в бизнеса, и в приноса към обществото. Такива са очакванията и към Мобилтел ЕАД или както е по-известна – Мтел. И компанията напълно ги потвърждава с многото и разнообразни каузи, които подкрепя дългосрочно.
Към официалните спонсорства в областта на спорта, изкуството и културата се прибавят и разнообразните дейности по корпоративна социална отговорност (КСО), в които активно като дарители и доброволци се включват над една трета от служителите на Мтел. А предвид мащабите на компанията, за миналата година това са били над 1600 човека, разпръснати из цялата страна. За тази година очакванията са за също толкова голяма активност.
Основният акцент на КСО-дейностите на Мтел са децата. И това не е случайно. След мащабно проучване през 2015 г. къде да насочи подкрепата ръководството решава да се фокусира именно в тази посока. Защото децата са символ на желанието за развитие и стремеж за създаване на по-добро бъдеще. А и основната част от служителите на компанията са млади хора и тази тема им е близка. Така се ражда платформата „Поколение с бъдеще”, която има четири основни направления – „Приеми бъдещето”, „Образование с бъдеще”, „Спортисти с бъдеще” и „Природа с бъдеще”. За да постигне ефективност, Мтел е изградила стабилни партньорства с водещи неправителствени организации – фондация “BCause”, Националната асоциация за приемна грижа (НАПГ), фондация „Очи на 4 лапи”, Българската мрежа на Глобалния договор на ООН (БМГД на ООН) и др. Инициативите във всяко от направленията целят дългосрочна промяна и надграждат постигнатото през изминалите години. Разбирането в Мтел е, че даряването не е еднократен акт, а че в него трябва да има стратегия. Това означава да не разхвърляш усилията си в разнопосочни каузи, а да помагаш така, че дарените средства да имат устойчив ефект и подпомаганите организации да се развиват по устойчив начин. Водеща роля за това разбиране за КСО има принадлежността на Мобилтел ЕАД към Telekom Austria Group (TAG), която има силни традиции в дарителството.
В резултат на тази политика каузите, които се подпомагат, са добре познати на служителите и те с желание се включват в тях. Още по време на първия си опознавателен ден новопостъпилите се запознават с възможностите да станат дарители и с каузите и инициативите, в които могат да се включват. Възможностите за дарителство и доброволчество регулярно се промотират чрез различни вътрешни информационни канали – интранет новини и банери, имейли, седмичния бюлетин, списанието “Mteller” (към днешна дата вече част от Мтел Блог), информационни екрани, разположени в сградите на компанията и пр. Подготвят се и специални видеа, в които представители на някои от каузите и даряващи служители призоват останалите да се включват в инициативите. От 2016 година са добавени още два комуникационни канала за служителите, чрез които популяризирането на дарителските инициативи става още по-лесно – вътрешната социална мрежа „Workplace by Facebook” и платформата за геймификация azvodia.bg, която позволява организирането на различни конкурси и допълнителни инициативи под формата на игра с награди. Всичко това увлича и с всяка изминала година броят на служителите, които даряват и доброволчестват, се увеличава.
В компанията има въведена програмата за дарителство по ведомост, наречена „Колкото повече, толкова повече”. Тя активно се популяризира сред работещите в централата и клоновата и магазинна мрежа и в нея се включват служители както от София, така и от страната. Регулярно се организира специален „Базар на каузите”, по време на който служителите имат възможност да се запознаят с всички каузи, включени в програмата, да се срещнат и разговарят с техни представители и ако желаят – на място да се присъединят и да подпишат договор за дарителство по ведомост. Непосредственият контакт с носителите на каузите позволява на служителите да се „докоснат” до тези, които подкрепят, и да видят промяната, която се постига с тяхна помощ. А това допълнително зарежда и увлича още дарители.
Традиция са благотворителните великденски и коледен базари, в които за миналата година общо са се включили над 1000 служителя. На всеки базар се подкрепят каузи, избрани измежду тези от дарителство по ведомост, и се избира кауза на събитието. В централата на Мтел се организират щандове на представените каузи. Специален щанд имат и самите служители, на който благотворително се продават изработени от тях изделия. Събраната сума отива изцяло в подкрепа на каузата на събитието. Базарите се разгласяват широко и дават възможност на служителите не само да дарят за добро дело, но и да се запознаят директно с тези, които подпомагат. Същевременно са и чудесен повод за онези, които до момента не са дарявали, да го направят за първи път.
Трудно е да се опишат всички дарителски инициативи в компанията. Някои от тях са ежегодни, като „Дари кръв, спаси живот!”, в която през миналата година са се включили 78 човека, „Помогни на колега“, чиято цел е набиране на средства за болни служители по спешност, при възникнала нужда, участие в благотворителните турнири на БМГД на ООН „Игри за добрини”. Други са ad hoc дарителски акции – като благотворителни търгове с вещи на служители в подкрепа на кауза, дарения на коледни подаръци за деца от приемни семейства или отделни инициативи в подкрепа на лица и семейства в нужда. Като конкретен пример за последното е организираната през миналата година дарителска акция за подпомагане на семейство от гр. Павликени, пострадало от пожар, в която се включиха 100 служители на компанията.
Наред с традиционните каузи, служителите могат да предлагат и нови идеи. Тук особено важна е ролята на фондация „BCause”, която помага за селектиране на легитимните каузи. Така на вътрешния онлайн конкурс чрез платформата azvodia.bg “Модерно е да си добър”, служителите имаха възможност да предложат свои каузи или да изберат някоя от включените в дарителство по ведомост. А компанията подкрепи избраната от тях кауза – Дом за деца, лишени от родителска грижа „Детелина” в гр. Шумен, с 10 000 лв., за да бъде реализирана.
Разбира се изключително важен за духа на дарителство в компанията е личният пример на ръководството. През 2016 година топ мениджърите в компанията даряват лични средства за закупуване на костюми за абитуриентския бал на деца от приемни семейства. И съвместно с НАПГ организират благотворителна вечеря, по време на която се срещат с децата, които подкрепят, и заедно отбелязват празника. Този пример на ръководството на компанията дава нов заряд за дарителство и на служителите.
Възможностите за включване в доброволчески акции също са различни. Компанията предоставя 2 дни годишно на служителите си за доброволен труд, които се считат за работни дни. Участието в доброволчески акции обикновено е организирано на централно ниво, а каузите са подбрани така, че да дават възможност на всички желаещи да се включат. Така през 2016 година бяха организирани общо три акции – една през м. май и две през м. септември, в които участваха 195 служители. Като дни бяха избрани работни съботи, което позволи включване и на техните деца. През 2017 година се проведоха две акции – една през месец май, по време на Дните на доброволчеството, организирани от AmCham и фондация „BCause”, и една – през октомври. По време на първата акция 35 служители на Мтел доброволчестваха в Софийския зоопарк, а през октомври 30 човека участваха в почистването и боядисването на помещенията на Политехническия музей в София и в изработването на коледни картички за фондация „Дечица”. Децата на служителите също имаха възможност да се включат и от една страна да участват в различни експерименти в детския кът на музея, а от друга – прекараха повече време с родителите си и усетиха духа на доброволчеството и работата по добри каузи.
Увличането на децата и младежите не спира дотук. Програмата „Интернет за всички” има за цел осигуряване на достъп до интернет на всички в България, независимо от тяхната възраст, образование и социално положение. По нея през 2014 г. са обхванати близо 500 деца – както на служители, така и от социалните проекти, които компанията подкрепя по другите си инициативи. През 2015 г. обхванатите деца са вече над 1500, а през 2016 към обученията на децата се прибавят и обучения на хора над 55 години – родители на служители в Мтел, които се оказва, че също имат не само нужда от повишаване на дигиталните компетенции, но и огромно желание да се обучават в тази област. За 2017 година инициативата се разширява и се насочва към друга особено важна област – грамотната онлайн комуникация, и само до средата на годината обхванатите деца са около 1400.
Мтел активно работи за кариерното ориентиране на младите хора. Традиционно е участието в инициативата на БМГД на ООН „Гордея се с труда на моите родители”, която дава възможност деца на служители да посетят работното място на родителите си. От друга страна тя увлича и самите служители, които могат да споделят с младата аудитория особеностите на своята работа и колко голяма ценност е трудът. През 2016 г. се включиха 10 работещи в компанията, като инициативата продължава и през 2017 г. По време на традиционния Пролетен лагер на НАПГ Мтел организира посещение на деца от приемни семейства в централата на компанията и им дава възможност да се докоснат до работната атмосфера на една от водещите телекомуникационни компании в България. Самите служители, обхванати в дейностите с младежите, споделят, че срещите с децата са изключително зареждащи, че „разчупват” ежедневието им и че са чудесен начин да „си свериш часовника” с очакванията на следващото поколение. Което в сектор като телекомуникационния е от изключителна важност.
Всичко това нямаше да се случва с такова вдъхновение без неуморните усилия на служителите в дирекция „Корпоративни комуникации”, които работят съвместно с колегите си от дирекция „Човешки ресурси” и са установили трайни партньорства с организациите, които подпомагат. Те използват всеки удобен случай да говорят за каузите и събитията, които организират – като се започне от благотворителните базари, получените от компанията награди за социална отговорност и се стигне до конкретните дейности по всяка от каузите. Много разчитат и на активните дарители и доброволци, които са своеобразни посланици към колегите си и с личния си пример и ентусиазъм ги заразяват да се включват.
Разбира се, има и предизвикателства. Основното е как да се увлекат хората от страната, които работят на смени и по предварителни графици и не са ежедневно в централата. Това е и една от областите, в които компанията планира да фокусира усилията си в бъдеще.
Дългогодишната активна и систематизирана работа в областта на човешките ресурси и КСО носи и своето признание. Сред наградите за компанията от последните години са Бронзов знак за 2016 г. и Сребърен – за 2017 г. на наградата „Отговорна компания, отговорни служители”, която се присъжда от Българско дружество за връзки с обществеността, Българска асоциация за управление на хора (БАУХ) и фондация „BCause” и е признание за компаниите, които насърчават своите служители да даряват ежемесечно време и ресурси за обществено-значими каузи, признание за приноса в първите награди за приемна грижа „Спасители на детството“, организирани от НАПГ (2016 г.), „HR директор/мениджър на годината” на годишните HR награди на БАУХ за Миглена Узунова – Цекова, старши директор „Човешки ресурси” в компанията (2017 г), I-во място в категория „Инвеститор в обществото“ за проект „Приеми бъдещето“ в подкрепа на развитието на приемната грижа в България на Годишните награди за отворен бизнес на Българския форум на бизнес лидерите (БФБЛ) (2017 г.), I-во място в категория „Инвеститор в околната среда“ за програмата „Мтел еко грант“, която финансира безвъзмездно малки, но стойностни проекти в областта на екологията на Годишни награди за отворен бизнес на БФБЛ (2017 г.) и др.
Защото когато правиш нещо с кауза, нещо, с което ще помогнеш на други хора, това те прави много щастлив, зарежда те с енергия и ти дава сили. А да правиш добро с колегите си и да виждаш промяната у тези, които подкрепяш, ти помага да усетиш фирмата, в която работиш, по съвсем различен начин. И да знаеш, че си част от компания със силна корпоративната култура и с дългогодишни традиции в постигане не само на високи бизнес цели, но и с голям принос към обществото.
Служителите на Мтел споделят:
Тодор Йорданов, дарител по ведомост: „Дарявам за Фонд за лечение и рехабилитация на деца. Дарявам, защото децата не трябва да страдат, а да се радват, играят и опознават света. Няма по хубаво нещо от това, да видиш очите на дете, което е преодоляло страданието и се радва на живот без болка. Лошото е, че дори и много средства не могат да помогнат в определени случаи.“
Мирослава Тодорова, дарител по ведомост: „Дарявам ежемесечно за НАПГ и SOS детски селища. Дарявам , защото да даряваш е любов. Когато даваш шанс на някого, това те кара и ти да се чувстваш по-добър. Дарявам, защото смятам , че всяко дете трябва да има шанс.“
Виктор Йорданов, доброволец: „Доброволствам, защото е възможност активно да участвам в промяната към по-добро и е глътка въздух, с която допринасям към обществото. Да помагаш на другите е една от основните човешки потребности и аз я задоволявам чрез доброволчество. За мен то е начин да подобря своите знания и умения с безценен житейски опит.“
Фани Божилова, доброволец: „Изработването на коледни картички заедно с децата от фондация „Дечица“ беше много забавно и вълнуващо. Наистина да даваме труда си, да споделяме времето си, да бъдем опора за някого, който има нужда е невероятно изживяване. Клубчето на фондацията е вълшебно място, където се събират деца в неравностойно положение, доброволци, приятели и познати, техните деца и близки с една едничка цел – да ги учат да развиват талантите си, да се чувстват по-уверени, по-спокойни и по-щастливи. С общи усилия направихме не малко картички. Във всяка една от тях се виждаше старанието и любовта, които всеки от нас е вложил. С удоволствие бих участвала и в други подобни инициативи.“
Атанас Цирков за участието си във волейболен турнир с кауза: „Благотворителната кауза и целта на турнира ме спечелиха за участие. Любовта към спорта ме срещна с хора от компанията, с които иначе може би пътищата ни нямаше да се пресекат и това е един допълнителен стимул. Радвам се, че всички колеги, с които се запознах, са много положителни и позитивни хора!“
Лидияна Желева за участието си във волейболен турнир с кауза: „Мотивира ме събитието и каузата, която подкрепяме – стипендии „Готови за успех“ за ученици и студенти без родители. За мен беше важна подкрепата и представянето на компанията ни пред други организации. Духът от отборната игра, заедно с колеги с еднакви интереси е заразителен.“
Публикувано в онлайн бюлетина на Българската асоциация за управление на хора „Информатор“, бр. 11/2017